Retours

Zo werkt het

1. Meld je retour eerst aan via het formulier hieronder, binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld dan je bestelnummer en welk product je wilt retourneren.
2. Wacht op onze bevestiging. Je ontvangt per mail een retournummer, het retouradres en verdere instructies. Pakketten zonder aanmelding kunnen we helaas niet altijd verwerken.
3. Stuur je product terug in de originele, onbeschadigde verpakking, binnen 14 dagen na je aanmelding. Vermeld je retournummer duidelijk op of in het pakket.
4. Ontvang je terugbetaling. Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden

• Producten zijn ongebruikt, onbeschadigd en zitten in de originele verpakking.
• Hygiëne gaat voor. Om veiligheidsredenen kunnen we geopende of ontzegelde producten zoals lash trays, lijm, eyepatches en andere verbruiksartikelen niet terugnemen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig terugsturen van je retour. De verzendkosten zijn voor eigen rekening en het pakket valt onder jouw verantwoordelijkheid tot het bij ons binnen is. Verstuur je retour daarom verzekerd en met track & trace, en bewaar je verzendbewijs.
• Trainingen en behandelingen vallen niet onder deze retourregeling. 

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat hoort niet te gebeuren. Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten via het formulier. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling, zonder extra kosten voor jou. Vragen? Twijfel je of je product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact op via [email protected]. We denken graag met je mee.